中國網(wǎng)3月11日訊（記者 趙曉雯）3月11日，十四屆全國人大二次會議舉行第三場“部長通道”集中采訪活動。談及在文旅方面存在的博物館預(yù)約難、大型演出票難買、黃牛倒票等現(xiàn)象，文化和旅游部部長孫業(yè)禮指出，這些問題都是客觀存在的，說明文化和旅游的發(fā)展與人民群眾的需求、與人民群眾對美好生活的向往還有差距。“這些問題前期已經(jīng)暴露出來了，我們正在采取一系列舉措，大力進行改進，有些也已經(jīng)取得了階段性的成果。”

孫業(yè)禮表示，針對大型文博機構(gòu)預(yù)約難的問題，我們延長了旅游高峰期熱門博物館服務(wù)時間；優(yōu)化門票預(yù)約，實行彈性錯峰預(yù)約，動態(tài)調(diào)整門票預(yù)約的數(shù)額，及時釋放當(dāng)天預(yù)約了又沒來的購票名額；明確成人最多可以帶三個孩子進博物館，增加了進館的名額和數(shù)額；保留現(xiàn)場預(yù)約的窗口，方便老年人、外國游客等不方便用手機提前預(yù)約的線下購票。

“針對大型文藝演出一票難求，甚至有黃牛倒票的現(xiàn)象，文化和旅游部采取了一些硬性措施，其中明確實名購票、實名入場，并要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%，極大地限制了黃牛倒票的空間，再加上其他措施，倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。”孫業(yè)禮說。

對于部分景點存在“不合理低價游”哄騙顧客，甚至強迫購物的現(xiàn)象，孫業(yè)禮表示，我們持續(xù)加大整治力度，一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題第一時間與事發(fā)地的主責(zé)部門聯(lián)系，如果情況屬實，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導(dǎo)游要停止導(dǎo)游資格。

提到入境游客支付難的問題，孫業(yè)禮表示，黨中央、國務(wù)院也高度重視，成立了專門的協(xié)調(diào)機制推進解決有關(guān)問題。兩會之前，國務(wù)院辦公廳專門印發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，明確“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”。

孫業(yè)禮介紹，大額刷卡，要重新布設(shè)POS機，目前包括一些機場、景點、購物場都已經(jīng)重新升級改造了POS機，更加方便外國游客支付；小額掃碼，實際上國外也有電子錢包，但入境外國游客綁定國內(nèi)程序復(fù)雜，我們將在技術(shù)上解決這個問題，同時盡量減少綁定國內(nèi)程序時登記過多信息、盡量減化手續(xù)，并在保證財產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼數(shù)額；現(xiàn)金兜底，即明確所有的消費場所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準(zhǔn)備零錢來找零。這些措施都在推進。

“另外，我們對外國游客入境的便利性進行全流程梳理，對入境游一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地優(yōu)化，從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游，哪個環(huán)節(jié)有問題就打通哪個環(huán)節(jié)，有什么問題就解決什么問題。相信隨著一系列政策的落地實施，國外的游客到國內(nèi)旅游一定也能享受到跟國內(nèi)游客一樣的在吃住行購物方面的便利。”孫業(yè)禮說。

編審：魏婧 張艷玲