響亮鑼鼓送老兵。
暖心飯菜。
成鐵重慶客運(yùn)段真誠(chéng)服務(wù)老兵和棉農(nóng)返鄉(xiāng)。
中國(guó)網(wǎng)11月28日重慶電 記者楊亮 通訊員桂林 自11月25日上午10點(diǎn)30分起，又是一年退伍季和棉農(nóng)出征時(shí)。重慶北站四站臺(tái)歌聲、笑聲、歡呼聲、送別聲不斷。這一天，一隊(duì)隊(duì)退伍老兵和遠(yuǎn)征新疆的摘棉工同時(shí)登上T10次列車踏上返鄉(xiāng)和出征之路，由此拉開(kāi)了2014年成都鐵路局特殊運(yùn)輸工作帷幕。
據(jù)了解，首批500多名退伍老兵將乘坐重慶北始發(fā)的各次列車返家。為保證老兵順利購(gòu)票、乘車，車站 重慶北站還設(shè)置了老兵購(gòu)票專窗，根據(jù)整列運(yùn)輸、整批留座、納入客運(yùn)計(jì)劃的零星購(gòu)票等方式，做好售票登記和反饋工作，確保老兵乘車有票、上車有座；并在候車大廳專門開(kāi)辟老兵進(jìn)站綠色通道，設(shè)置專門的候車區(qū)域、專用進(jìn)站通道，指派專人對(duì)老兵安檢、進(jìn)站、檢票、上車進(jìn)行全程引導(dǎo)，切實(shí)做好優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先托運(yùn)、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先上車等“四優(yōu)先”工作，方便老兵乘車。
記者在站臺(tái)看到，曾經(jīng)一起并肩戰(zhàn)斗的老兵們，帶著依依惜別的心情，對(duì)剛剛脫下曾令人為之驕傲和自豪的軍裝，離開(kāi)朝夕相處的戰(zhàn)友，告別第二故鄉(xiāng)、踏上返鄉(xiāng)之路，大家的心情激動(dòng)不已。
伴隨著嘹亮的軍歌和鑼鼓聲，近日，由重慶北開(kāi)往北京西站的T10次列車迎來(lái)了一批整齊有素的隊(duì)伍。各位老兵在車站工作人員的引導(dǎo)下有序登上了列車。在車內(nèi)，該次車乘務(wù)員為他們送去開(kāi)水，做好了各項(xiàng)服務(wù)及安全宣傳，為老兵們營(yíng)造了溫馨舒適的乘車環(huán)境。重客段還啟動(dòng)干部包保制度，派出干部全程添乘，督促乘務(wù)員用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做好子弟兵返鄉(xiāng)服務(wù)工作，讓他們?cè)诜掂l(xiāng)途中倍感溫暖。
近期，重慶客運(yùn)段在確保多趟棉農(nóng)旅客運(yùn)輸安全的同時(shí)，狠抓列車各項(xiàng)服務(wù)工作。
特別是從奎屯返回重慶北的旅途中，車廂內(nèi)旅客超員百分之五十以上，在車內(nèi)旅客的用水十分困難的情況下，列車長(zhǎng)親自安排、想盡一切辦法、督促鍋爐工在燒好開(kāi)水的同時(shí)，將開(kāi)水送到每一個(gè)車廂。做到了一鍋不夠，就兩鍋，兩鍋不夠就三鍋，確保了開(kāi)水供應(yīng)。
許多知情的乘客告訴記者，雖然是臨客，但是每位乘務(wù)員服務(wù)不降、標(biāo)準(zhǔn)不降，“待旅客勝似親人”的服務(wù)之心從來(lái)都沒(méi)有變過(guò)，我們太高興了。
