“我是在貴陽北站附近跑網(wǎng)約車的一名司機，這個勞動者驛站離高鐵站很近，所以經(jīng)常過來休息，充電，因為這里還開的有餐廳，就餐也方便，驛站的建立給我們這樣的群體帶來了很多便利。”4月24日中午，司機王師傅來到貴州省貴陽市觀山湖區(qū)爽爽貴陽·勞動者驛站就餐并休息，他是這個勞動者驛站的常客。

為進一步為戶外勞動者提供一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)，切實解決戶外勞動者在工作中就餐、物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習交流等需求，提高他們在戶外勞作時的幸福指數(shù)和歸屬感，觀山湖區(qū)總工會在軍創(chuàng)大廈創(chuàng)建了觀山湖區(qū)爽爽貴陽·勞動者驛站。

走進該驛站，環(huán)境整潔、明亮。飲水機、微波爐、空調(diào)、電視機等設(shè)備一應(yīng)俱全，提供物品存放、如廁洗漱、應(yīng)急救助、學(xué)習交流和就餐等一系列周到、優(yōu)質(zhì)和溫暖的服務(wù)。同時，驛站配備了免費使用的共享雨傘、常備藥品、共享工具箱、水吧臺、閱讀書籍、情感交流室、母嬰室等設(shè)備和場所。

“每天這里都會有人來，特別中午和晚上就餐時間，人流量特別多，不僅是司機，還有外賣員、快遞小哥等。大家都喜歡來這里休息，聊聊天，充充電，這里為大家提供了場所。”負責維護驛站的工作人員張阿姨是觀山湖區(qū)總工會與企業(yè)合作配備的服務(wù)人員，負責前廳的接待、引導(dǎo)和入店人員服務(wù)等工作。

除了工會自建，為了更進一步做好驛站相關(guān)服務(wù)和運營工作，觀山湖區(qū)總工會采取“政府補貼、機構(gòu)運營、以店養(yǎng)站”運營模式，與企業(yè)合作，由該企業(yè)負責對該站點進行日常運營和維護。

目前，該企業(yè)組建了一支9人精干運營團隊，下設(shè)服務(wù)部、活動部、聯(lián)絡(luò)部、餐飲部四個部門。除服務(wù)部負責對該站點進行日常運營和維護以外，活動部負責在二樓活動中心和情感交流室開展一系列關(guān)愛新就業(yè)群體的服務(wù)活動；聯(lián)絡(luò)部負責與各級政府部門、行業(yè)協(xié)會、新就業(yè)群體組織等取得聯(lián)系；餐飲部負責驛站餐飲制作和供應(yīng)。目前該團隊正在有條不紊地開展各項工作。

運營團隊負責人楊文德說：“下一步，我們圍繞打造‘四星級’勞動者驛站目標，積極與新就業(yè)群體相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、愛心組織、社會群體等取得聯(lián)系，聚集各類服務(wù)資源，為新就業(yè)群體提供各類暖心服務(wù)，提升驛站服務(wù)能力和水平。”

此外，為進一步擴大觀山湖區(qū)總工會對戶外勞動者的有效覆蓋，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，進一步加強對戶外勞動者暖心關(guān)懷，加強新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障，持續(xù)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)勞動者關(guān)心關(guān)愛和職業(yè)能力提升服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動者有“娘家”，讓服務(wù)有溫度。觀山湖區(qū)總工會在該驛站開展了系列暖心服務(wù)行動：免費送愛心午餐活動、愛心餐優(yōu)惠活動、開展法律維權(quán)講座、開展情感交流活動、開展“微心愿”物資發(fā)放活動、開展職業(yè)技能培訓(xùn)……觀山湖區(qū)總工會以豐富多彩的活動，多樣性服務(wù)溫暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切實為戶外勞動者解難事、辦實事、做好事 ，提升新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感。

“建設(shè)戶外驛站的出發(fā)點，就是要服務(wù)廣大的戶外勞動者，觀山湖區(qū)總工會為了更好給戶外勞動者提供及時便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全區(qū)共建立了110個戶外勞動者綜合服務(wù)站，每一個站點都按照‘六有’建設(shè)標準，配齊飲水機、微波爐、休息座椅、應(yīng)急藥箱等基礎(chǔ)設(shè)備，各項管理服務(wù)內(nèi)容均張貼上墻，讓廣大戶外勞動者在驛站能真實感受到觀山湖區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正幫助戶外勞動者在觀山湖區(qū)快樂工作、快樂成長和快樂生活。”觀山湖區(qū)總工會黨組書記肖興艷表示。（張蔓莉）