長(zhǎng)期以來(lái)，強(qiáng)迫購(gòu)物亂象困擾旅游市場(chǎng)、影響游客體驗(yàn)，是推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須克服的頑疾。

針對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)部門加大整治力度，取得階段性成效。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，查處涉及強(qiáng)迫購(gòu)物的案件同比增長(zhǎng)86.9%，同期全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)接收旅游投訴量下降24.2％。數(shù)據(jù)一升一降表明，查處更精準(zhǔn)、治理更精細(xì)，有助于改善消費(fèi)環(huán)境，提升游客滿意度。

強(qiáng)迫購(gòu)物屢禁不止，是因?yàn)樾纬闪恕暗蛢r(jià)引流—高額返傭—強(qiáng)制購(gòu)物”的利益鏈條，說(shuō)到底還是景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式和利益分配問(wèn)題。對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，跳出依靠門票、購(gòu)物等單一經(jīng)營(yíng)模式，探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，才是治本之策。

創(chuàng)新模式才能開源。探索新的經(jīng)營(yíng)模式，關(guān)鍵是要順應(yīng)游客新需求、消費(fèi)新偏好，找到新的創(chuàng)收途徑、盈利方式。比如，西湖景區(qū)用門票“減法”換來(lái)消費(fèi)“加法”，形成低門檻引流、高黏性消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)模式；四川甘孜藏族自治州推出景區(qū)“終身暢游卡”，撬動(dòng)溫泉體驗(yàn)、文創(chuàng)購(gòu)買、餐飲住宿等二次消費(fèi)。可見，跳出條條框框，探索多元經(jīng)營(yíng)模式，才能鏟除滋生強(qiáng)制購(gòu)物的土壤。

服務(wù)升級(jí)才能留客。如今，旅游不再只是逛名勝、看風(fēng)景，而是追求心靈體驗(yàn)與文化共鳴。同樣的山水，不能僅僅停留在自然風(fēng)光的淺層呈現(xiàn)，更要在講好故事、活態(tài)轉(zhuǎn)化、文化賦能上下功夫。在陜西西安街頭的“盛唐夜景”里，游客可與杜甫、白居易的扮演者對(duì)詩(shī)、談笑；在浙江紹興古鎮(zhèn)，木作坊為游客提供原汁原味的木工體驗(yàn)。旅游的魅力，正從“我曾看過(guò)”轉(zhuǎn)向“我體驗(yàn)過(guò)，仍心向往之”。提升服務(wù)水平，為游客提供增值體驗(yàn)，文旅才能從“流量吸引”邁向“價(jià)值創(chuàng)造”。

“文旅+百業(yè)”的融合正在打破行業(yè)邊界，拓展產(chǎn)業(yè)縱深，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。工業(yè)旅游讓生產(chǎn)線變成風(fēng)景線，研學(xué)旅行讓行走成為課堂，璀璨燈火照亮夜間生活……文旅產(chǎn)業(yè)具有鮮明的開放性，很容易與其他行業(yè)產(chǎn)生交叉或共振，從而催生新業(yè)態(tài)。博物館夜游、沉浸式非遺工坊、國(guó)潮文創(chuàng)街區(qū)、主題民宿集群、“跟著賽事去旅行”等新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景層出不窮，讓產(chǎn)業(yè)乘數(shù)效應(yīng)不斷放大。唯有構(gòu)建多元協(xié)同、全域聯(lián)動(dòng)的文旅生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)從單點(diǎn)突破到生態(tài)繁榮的發(fā)展跨越。

唯變不變，以變制勝。摒棄守著自然風(fēng)光或文化遺產(chǎn)“躺賺”的觀念，以全新的發(fā)展思路、開闊的跨界視野、新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成與新需求匹配的供給能力和發(fā)展模式，才能讓更多風(fēng)景成為游客心中的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”，不斷推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。