把“甜蜜的事業(yè)”做成“收割的生意”，部分婚介機構(gòu)吃相未免太難看。

日前，民政部等五部門聯(lián)合啟動整治婚介機構(gòu)亂象專項行動，劍指該行業(yè)登記服務(wù)違規(guī)、虛假營銷、“婚托”欺詐、合同簽約違規(guī)、收費管理混亂、關(guān)鍵信息審核流于形式、個人信息泄露濫用等七大頑疾。專項整治持續(xù)至明年2月，為期半年的雷霆行動，就是要給泥沙俱下的婚介市場立規(guī)矩，正風(fēng)氣。

近年來，我國婚介行業(yè)迎來了快速增長，同時也滋生了一些違法亂象。據(jù)最高人民檢察院的有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1月至2025年3月，檢察機關(guān)辦理涉婚介行業(yè)犯罪1546人。一些機構(gòu)把婚介市場當成了“獵場”，精準圍獵單身人群的焦慮。有的夸大服務(wù)效果，拋出“包成功”“保證脫單”的虛假承諾；有的虛構(gòu)優(yōu)質(zhì)征婚對象，以“見面費”“誠意金”“保證金”等名義反復(fù)收費；等消費者預(yù)付了高昂費用后，便安排多名“婚托”走馬觀花般與其見面，消耗服務(wù)次數(shù)。當消費者發(fā)現(xiàn)“相人無數(shù)”卻總是“貨不對板”，再想退費已然困難重重。這不僅讓消費者人財兩空，更嚴重透支了婚戀的嚴肅性與社會的信任度。

婚介亂象是個老問題了。之所以屢禁不止，說到底，還是監(jiān)管存在真空。婚介服務(wù)具有情感屬性，服務(wù)數(shù)量難量化、質(zhì)量難標準化、結(jié)果難確定化。這些模糊地帶，讓不良機構(gòu)有了推諉扯皮的空間，一句“沒寫進合同”，就能把虛假承諾洗得干干凈凈。消費者想維權(quán)，也面臨取證困難、程序復(fù)雜、周期漫長等問題。同時，婚介服務(wù)涉及多個部門，也容易陷入“誰都該管、誰都不深管”的治理難題。

加強監(jiān)管勢在必行。此次多部門聯(lián)合整治打出“組合拳”，從全面梳理多渠道投訴線索并建立臺賬，到跨部門移交違法違規(guī)線索依法查處，再到涉嫌犯罪的移送公安機關(guān)打擊，就是要打破監(jiān)管壁壘，集中查處一批典型案例，凈化行業(yè)生態(tài)，讓違法者付出沉重代價。

當然，整治亂象不能止于“一陣風(fēng)”，更要建立長效機制。完善相關(guān)法律法規(guī)，細化相關(guān)標準，將服務(wù)頻次、信息真實性、合同退費機制等納入監(jiān)管；建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，推動建立行業(yè)信用評價和黑名單制度，讓違規(guī)機構(gòu)和從業(yè)者寸步難行。同時，破解“老大難”還需要有新思路。比如，上海推出的“冷靜期”退費機制，為“一時頭腦發(fā)熱”的征婚者提供了“后悔權(quán)”，就是值得推廣的小巧思。

追愛路上，消費者也要擦亮雙眼。別信“包脫單”的鬼話，別在“小黑屋”里沖動刷卡。簽合同、留證據(jù)、不輕信、不盲從，是對錢包，更是對自己的最好保護。

婚姻不是商品，緣分無法速成。監(jiān)管長出“牙齒”，行業(yè)回歸本心，消費者保持理性，才能讓婚介市場告別野蠻的“獵場”，真正成為連接幸福的“鵲橋”。

朱浙萍

策劃：羅新燁 余星馨

設(shè)計：陳泉伊