“識別一下就成功了，今年的認證真是太方便了！”路橋區(qū)安溶村的工傷保險待遇領(lǐng)取人員金某，對著上門認證的溫嶺市行政服務(wù)中心人力社保窗口工作人員，頻頻點贊數(shù)字社保和智能認證。

“把麻煩留給自己，把方便送給群眾”。近日，溫嶺市行政服務(wù)中心人力社保窗口人員一行3人應(yīng)約來到路橋區(qū)安溶村，手把手指導工傷保險待遇領(lǐng)取人員金某在電子社保卡模塊辦理2021年度工傷定期待遇資格認證。金某在工作人員悉心幫助和系統(tǒng)操作提示下，成功通過智能語音和人臉識別，成功認證。“數(shù)字社保”不會用、人社專員來幫忙。

為縮短社保服務(wù)與群眾距離，今年以來，溫嶺市人力社保聚焦“雙優(yōu)”（優(yōu)老優(yōu)弱）服務(wù)對象個性化社保經(jīng)辦需求，建立電話預約、上門服務(wù)機制，用精致服務(wù)詮釋為民情懷。

對缺乏自理能力或行動不便的服務(wù)對象，提供“點對點”“一對一”精細化上門服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度；對不會使用智能手機、在智能技術(shù)面前力不從心的社保“數(shù)字困境”，想方設(shè)法進行通俗宣傳和操作指導，讓更多的服務(wù)對象享受“數(shù)字社保”智辦體驗。